me he topado hoy con un anuncio brillante de Google Analytics sobre e-commerce….desde luego es una visión del comercio electrónico muy acertada y bastante irónica…he disfrutado como un enano con el video…
en un post anterior estaba contando como alguna entidad bancaria que muchos de nosotros comercios electrónicos estamos usando con nuestras TPV había empezado a actuar para supuestamente prevenir riesgos con ciertos portales..
Después de obligarnos a bloquear cantidades desorbitadas de dinero (en el caso de Vipventa, superior a 400.000€) como garantía de los pagos efectuados por nuestros clientes trasladamos urgentemente todos los pagos hacía plataformas de la competencia…su estrategia de pillar dinero de Vipventa para autofinanciarse ha fracasado…desesperados con esa situación y ante nuestra imposibilidad de cerrar la cuenta con ellos han pasado esta semana a otro nivel, digno de la mismísima COSA NOSTRA…han vuelto atrás en domiciliaciones de proveedores nuestros del mes de septiembre, octubre y noviembre y sin nuestro consentimiento han conseguido rechazar dichos pagos por lo que facturas que se habían pagado hace meses ahora aparecen a algunos proveedores importantes como no pagadas y la domiciliación rechazada. De película de ciencia ficción total. No solamente eso sino que en la sucursal cuyo director, Jose Luis Gonzalez, algun empleado o el mismo se dedica a contar a proveedores que llaman para saber que esta pasando que somos nosotros quien hemos autorizado esas devoluciones.
Yo ya no sé a que nos estamos enfrentando. Ni sé como actuar frente a esa situación. Esta claro que los brazos cruzados viendo como nos intentan robar no podemos quedarnos parados…
Espero que muchos de vosotros que estéis con CaixaCatalunya toméis mis palabras con mucha seriedad y os recomiendo tomar medidas cautelares con respeto a vuestros negocios.
Pretendo aqui denunciar lo que algunos hemos sufrido por parte de los bancos que andan buscando financiarse a base de robarte el dinero.
Ya es la segunda vez que un banco intenta coger dinero de vipventa.com con la excusa del aumento de riesgos ligados a las TPV virtuales. EL modo de operador ha sido el mismo en dos ocasiones…..con el riesgo que supone la TPV a partir de mañana hemos decidido retener tus pagos a través de TPV durante 30 días….en posts posteriores publicaré que bancos en España nos han hecho este secuestro o lo han intentado, de auténtico mafioso…la última intentona ha sido hace escasamente un mes, pretendían que tuvieramos bloqueados en una cuenta alrededor de 400.000€ para poder seguir usando la TPV…..como se llama eso???? es un atraco, si o no? pueden hacerlo?
a Quien más le ha pasado eso….no te escondas y cuentamelo en privado….quiero compartir experiencias e intentar ayudar…
Hacía meses que teníamos eso en mente y por fin ya ve la luz….nuestro gran proyecto para el 2011: Vipbiz es el primer club de venta privada en España dedicado a las pymes y profesionales….
¿Porque VipBiz?
Pues sencillamente porque los profesionales y las empresas tienen las mismas inquietudes que los particulares en cuanto a compras de material de oficina y equipamiento para sus empresas: Comprar las mejores marcas o los mejores productos a un precio inferior al habitual….
Tambien los fabricantes y marcas de este tipo de productos tienen los mismos problemas de stock que las empresas de moda…tienen material que caduca, que queda obsoleto o que se descataloga….les ayudaremos a liquidar todo eso lo más rápido posible!!
VipBiz ha nacido para ayudar a esos fabricantes a liquidar sus stocks y las empresas a comprarlos con grandes descuentos….a muchos profesionales que buscan comprar por ejemplo una impresora no le importa no comprar el último modelo….a partir del momento que es un producto nuevo con garantía si te lo ofrecen con un descuento importante te interesa….
El funcionamiento y la loigistica de Vipbiz será muy similar a la de vipventa. El sistema de registro tambien….las newsletters anunciando las campañas que empiezan serán dirigidas a aquellos profesionales y empresas que se hayan dado de alta en la base de datos de VipBiz….aqui teneís el formulario de registro para los interesados: REGISTRO VIPBIZ
El equipo de sourcing de Vipventa esta ahora en busca muy activa de fabricantes de productos de consumo para empresas y profesionales….en los próximos días empezaran campañas muy especializadas en el sector que harán ahorrar mucho dinero a esas pymes que lo necesitan ahora más que nunca por la crisis….
Vipbiz, el primer club de venta privada para pymes y profesionales
este site es digno de ver. atentos a su forma de comparar las visitas de una web con ciudades….en ese caso hace referencia a mi web www.comprarostras.com y la compara con la ciudad del vaticano….la web ya tiene más usuarios que la ciudad del vaticano habitantes….curiosa forma de ver las cosas:
eso ayudará al comercio electrónico en España, me alegro….
Zara, abrumada por el éxito de la venta \’on line\’ | Galicia | elmundo.es.
Es la caña…nunca he navegado tan rápido por internet…y no es solamente una “sensación”, abre a la velocidad de la luz, carga páginas mucho más rapido que firefox e incluso safari…aunque le faltan muchas extensiones no dudo que en cuestión de meses ya se ponga como un competidor impresionante para Explorer y Firefox….siendo de Google no lo podemos poner en duda nadie….
el título de este post suena a una fábula de Lafontaine pero no lo es…es la realidad y la vida misma de las empresas….no me voy a extender sobre el caso de la oveja negra porque todo el mundo sabe lo que es y muchos empresarios tienen pánico a tener un personaje así entre sus colaboradores y los persiguen hasta identificarlos y sanear el problema. Esta claro lo que pretendo decir con “sanear el problema” porque por desgracia no he encontrado todavía la forma de resolver el problema de otro modo. El gran problema de la oveja negra es que es altamente contaminante porque suele tener don de gente de algún modo y es muy persuasivo…sería un buen político seguro…
El caso “del empleado mediocre” es mucho más complicado y perjudicial….Esa expresión no es mía, es de mi padre que dedico toda su vida a la formación de futuros empresarios y creadores de comercios “offline”, en su epoca no existía el www claro….
El empleado mediocre es el del “medio”, el que se encuentra en el centro….por un lado tiene el empleado muy malo….que es tan malo que lo identificas enseguida y se va muy rapidamente….y por otro lado el “super empleado brillante” que quizá sea tan bueno que tan bien se va rapidamente porque el negocio le viene pequeño y se va a descubrir nuevos horizontes….el “gran” problema de una empresa, decía mi padre, es el empleado mediocre porque es él que puede hundir a una empresa….no los otros dos tipos….El empleado mediocre, resumiendo, es alguien que aporta menos de lo que cobra…un día escuche en una radio un empresario decir que las empresas irían mejor si se enseñase a la gente (desde pequeño casí) que si ganan 1000 tienen que aportar 1200 a la empresa….¡cuanta verdad hay en esas palabras!
El empleado mediocre puede llegar a ser muy perjudicial en la empresa porque tipicamente es una persona que contratas pensando que lo va a hacer muy bien (que va a aportar esos 1200 que decía antes) pero que en el fondo no los aporta porque no quiere o no sabe. El gran problema es que puedes tardar mucho tiempo en descubrir a esa “gangrena”, quizá tanto tiempo que incluso no puedas recuperar el perjuicio. A veces incluso, como no suele ser mala gente e incluso es buen compañero, le vas dando otra y otra oportunidad…tantas que se alarga mucho el tiempo….la experiencia rara vez demuestra que hemos tenido razón en dar esas oportunidades.
Y ahora lo peor de lo peor…..sería el “empleado mediocre-oveja negra”………..¡ ya estas cerrando el negocio !
¿teneís de esos individuos en vuestras empresas? alguien tiene la solución?
Por supuesto el título de ese post es una broma….
Me permito ese ejercicio de humor porque ayer en París estaba leyendo el periodico “Le Monde” en el cual había un titular que me llamo mucho la atención: “Des figures du Web Français invités à déjeuner à l’Elysée” , traducido al castellano sería “Figuras de la Web invitadas a desayunar en El Eliseo”
Si Si, habeís oido muy bien….el Sr Sarkozy ha invitado a empresarios del e-commerce, blogs a comer en el Palacio Eliseo este jueves…..Es que esta claro que el país galo en general se ha dado cuenta hace tiempo que las empresas de internet son actualmente el motor del empleo y de la economía y sin duda alguna del futuro de muchos paises…España incluido…
Entre los empresarios invitados estan los fundadores de Meetic.com, de Vente-privée.com & de muchos blogs relevantes del país…..un claro mensaje de la presidencia y un reconocimiento al sector.
Se me ponía la piel de gallina al leer el artículo…..
Solamente me surge una duda ahora mismo: cuando tendremos el honor en La Moncloa de tal invitación?….no lo digo por mi ni por Vipventa.com porque creo que hay empresas muchas importantes en el sector online en España que deberían tener ese reconocimiento….
Dejo abierto el debate…..a que empresario pondríais en la lista de los que ZP debería invitar? ojo, que luego lo mismo les obliga a pagar la cuenta….
Hoy escribi un email a toda mi gente de Vipventa.com para compartir con ellos mis ideas de como mejorar las ventas en la web….
El tema viene porque en Portugal notamos un cambio en la bajada de las ventas porque nos ha faltado la persona clave que se ocupaba de muchos temas relacionados con las campañas y la atención al cliente….
Las dos razones que afectaron al resultado de las ventas fueron la descripción del producto que no se había realizado correctamente en portugues y la atención en el chat live.
Esa ultima herramienta se implanto hace unas semanas y sirve para que los socios registrados puedan hacer consultas a nuestro equipo de atención al cliente en directo.
La idea es desarrollar más el tema de la atención en directo del cliente. Sabemos que en la cultura meditarranea y en España concretamente existencias reticencias todavía a la compra online…lo tipico que se sigue oyendo es “no compro en internet porque me gusta ver y probar antes”. Eso se refiero principalmente al sector moda al que se dedica Vipventa. También el sector retail tiene una de las pocas ventajas que pueda tener internet en muchos comercios electronicos que es la opinión del profesional que atiende y le aconseja con la prenda en la mano.
Pues el plan es incrementar y mejorar nuestros sistemas de chat y atención en “live” y extenderlo a todos los niveles y departamentos en la empresa…dónde casi todos estaremos conectado con chat con los clientes y proveedores….la mayoría de las funciones y colaboradores de Vipventa tocan un tema relacionado con el cliente o la marca…vamos a dar servicio de chat a todos los empleados…En la web según las páginas y lineas de negocios implantaremos banners para dar opciones a los visitantes a contactar con alguien de la empresa mediante chat según los asuntos que les interesa o según los problemas que tengan con nosotros….
De esa manera se consiguen (pienso yo) matar varios pájaros de un tiro:
1) Todos los visitantes, sean compradores, sean visitantes con dudas, sean proveedores etc….tendrán la sensación de tener una persona que les atienda y no más un email o una máquina…mejor atención, mejor imagen.
2) resolveremos dudas sobre los productos y ganaremos más ventas y más clientes
3) todos los colaboradores de vipventa tendrán un contacto directo con la realidad de fuera y los problemas que plantean los clientes lo que nos permitirá seguramente poder corregir más rapidamente y mejor los fallos o las malas costumbres…
4) todo el equipo se sentirá más involucrado y con el sentimiento de aportar algo más que su trabajo habitual…
el gran objetivo por supuesto es facturar más y seguir creciendo
