David Ducos's Blog

estoy viendo los números de la campaña de Fred Perry en Vipventa…y es el record de ventas del día…

vaya éxito que tiene la campaña de La Martina hoy en vipventa.com, es por los descuentos, que esta vez si que son la leche

ASM prepara el próximo salto con una nueva inversión de 3.000.000 Euros http://ow.ly/5br8X

Guiadelocio.com firma un acuerdo con Sindelantal.com http://ow.ly/5br61

El 22 por ciento de los españoles ya utilizan sus Smartophones para realizar compras – Puro Marketing http://ow.ly/5bqVm

8 razones por las que hay que tomarse en serio el vídeo en el e-commerce : Marketing Directo http://ow.ly/5bqFV

es una pregunta que me hago ahora después de algunos años “asumiendo” que es necesario cambiar de vez en cuando el diseño de la homepage de Vipventa.com….
Pero sinceramente, porque hemos de hacerlo?
Hasta ahora el sentimiento y la motivación por un cambio venía de querer mostrar algo nuevo a los visitantes…pensando que al cliente le aburría ver siempre lo mismo…y me pregunto si realmente es así…o lo hacemos para demostrar que estamos al día de como se deben hacer las cosas en e-commerce?
Realmente estoy confuso con ese tema….veo que mucha competencia nuestra como Privalia, Buyvip lo hacen 2 o 3 veces al año…parece que el objetivo es impresionar con un diseño novedoso, técnicamente dificil de realizar…a cual mejor…
¿ no sería mejor tener uno que represente el mensaje y la imagen de tu negocio y mantener ese diseño para que te identifiquen más facilmente?
Veamos si alguien me puede orientar en ese tema con algunos comentarios sobre el asunto.

los que llevamos unos años gastando dinero en CPC, CPL y CPA para traer tráfico a nuestras webs sabemos perfectamente lo que significan esas siglas:
CPC = Cost per Clic
CPL = Cost per Lead
CPA (como lo llamo yo) = Coste por Achat/adquisición….

pues bien, ahora con el auge de las redes sociales todo el mundo sabemos que tener fans en nuestra página del facebook es bueno….empiezan a aparecer nuevos modelos ecoónomicos para venderte clientes y/o tráficos…que son los fans de facebook y demás redes sociales….

Así que acostumbraros ya todos al CPF: Cost per Fan…….ya nos estan llamando empresas de marketing online especializadas en ese sector….Estas empresas pretenden gestionar nuestras páginas de redes sociales y cobrarnos por número de fans conseguidos….es buena idea….yo particularmente y por experiencia en los modelos anteriores prefiría pagar un % por fan que termina comprando….a % sobre ventas…..

¿como se llamaría eso? CPFA ??? abierto esta el debate…

Internet no para….me encanta !!!

hace unos días integramos un novedoso sistema de chat online para dar soporte a los visitantes y clientes de Vipventa en directo, esten dónde esten en la web…y la verdad es que es un éxito rotundo…la herramienta en sí tiene funciones muy avanzadas de seguimiento y de ayuda en live de los clientes….la novedad de esta integración no es la herramienta en sí sino quien esta conectado en Vipventa y ayudando a los clientes a resolver sus dudas y problemas….todos estamos conectados y todos damos soporte a los clientes….el cliente es la persona más valiosa que tenemos y en el pasado hemos pecado de prestar poca atención a sus problemas….tengo que reconocer que no hemos tratado bien a muchos de ellos en el sentido de que se han quedado mal atendidos por la falta de información sobre la entrega de sus pedidos, sus devoluciones y también sobre sus dudas en cuanto a los productos, tallajes etc….muchos se han quejado, muchos han escrito cosas muy malas sobre nosotros….y eso no puede ser….y eso se va a acabar….

Estamos realizando un cambio de rumbo en ese sentido de 360º….lo más importante de nuestro trabajo a partir de ahora es atender al cliente y ayudarle en todo lo que podemos y en directo….todo el equipo esta involucrado…de esa manera en todos los departamentos de Vipventa estamos en contacto con el cliente resolviendo sus problemas…cada uno atiende lo que le corresponde en principio….es una forma de conocer mejor al que nos compra y que nos ayude a mejorar en nuestro trabajo….

No tengo datos suficientes todavía para compartir con vosotros en que esta mejorando nuestro resultado….lo que si puedo afirmar ya es que muchos clientes se sienten mejor atendidos y muchos que antes podían tener dudas y no compraban ahora lo hacen porque les respondemos en directo….en unos días explicaré con más detalles los beneficios reales observados en nuestro modelo de negocio….

Espero poder demostrar que la conversión a compra ha aumentado y que el índice de devoluciones y cancelaciones ha disminuido….

A pocos dias de la nueva ley que impedira el consumo de tabaco en todos los establecimientos públicos me hago la pregunta de que pasará en España….
No es que no crea en la obediencia del ciudadano, aunque si esta demostrado que por aqui se respeta menos los carteles de “prohibido” que en Alemania por ejemplo.
Dicho esto, esta ya en el mercado el cigarrillo electrónico, que simula que estas fumando…es realmente electronico porque el que vendemos estamos en una campaña de lanzamiento exclusiva en el portal viene con cargador de enchufe y de USB…realmente sorprendente….lo voy a probar ya….viene con recargas, sale humo y todo…lo probaré y os contare por aqui….si no quereis esperar pues ya sabeis donde encontrarlo…ademas lo tendremos permanente en el centro comercisl vipmall despues de la campaña de venta privada.