Ya tengo a mis heroes del e-commerce: se llaman “Apple”
en poco más de un año he pasado de casi odiar a Apple a besarles los pies….
mi primera experiencia con ellos: la Iphone, para ser original….
el tema no para allí….he cambiado todos mis PC’s, laptops tanto en la oficina como en casa por las máquinas de la empresa del logotipo de la manzana: Imac, Ipad & Iphone….y lo último que me ha llegado hoy: la APPLE TV…
Es que no he podido resistir a todo lo que hacen bien….se me olvidan incluso todos sus defectos….si me pregunta alguien que es lo que hacen mal tendría que pensar mucho ahora mismo…
he comprado ya muchas cosas a través de su web….lo tienen todo a la perfección, el proceso de compras, el pago, la logística, la atención al cliente…..sobre ese último punto no puedo opinar mucho porque no he tenido que reclamar nada de momento y me parece que poco van a saber de mi por ese canal si siguen así….Es que sus productos los entregan como dios manda para empezar…el mismo producto viene tan bien pensado que hasta mi madre podría instalarlo….ese será su primer secreto.
Creo que tenemos que aprender mucho de ellos si queremos hacer las cosas bien en comercio electrónico…..hace unas semanas dije a nuestro responsable de informática en Vipventa.com “no te molestes en inventar nada en el proceso de compras, copia directamente apple”…..si lo hacemos así es imposible que nos vaya mal vendiendo en internet….ahora bien, hay que tener el producto y los proveedores iguales de buenos…..
La Apple TV es tan buena que voy corriendo ahora mismo a darme de baja en Imagenio de Teléfonica…..supongo que a nadie le va a sorprender eso….
