David Ducos's Blog

Desde el lunes hemos lanzado una nueva herramienta en la plataforma para mejorar la comunicación con los clientes de Vipventa.com. Se trata de un chat online. Permite a cualquier usuario registrado hacer consultas en directo con el departamento de atención al cliente de la web. Pueden realizar cualquier consulta sobre los productos a la venta así como resolver dudas sobre sus pedidos, envíos, entregas, devoluciones etc.

De esta forma pensamos mejorar muchísimo la imagen de la empresa….Muchos clientes aún tienen dudas sobre el funcionamiento de un club de venta privada. Muchas consultas se centran en el tallaje de las prendas que vendemos. Otras consultas se refieren a los plazos de entrega que suele ser un punto delicado del sistema de ventas privadas.

Es imprescindible seguir educando los nuevos usuarios sobre el sistema que nos permite ofrecerles grandes descuentos en primeras marcas de moda. Mucha gente todavía piensan que tenemos los productos en stock y no entienden porque tardamos tanto en entregar los productos….con el chat online les podemos explicar en directo este punto tan importante y contarles que los productos en venta nos los reservan las marcas y solamente cuando acaba la campaña es cuando nos mandan la mercancía. La consecuencia es que se tarda al menos una semana hasta que recepcionemos la mercancía. Vipventa prepara los pedidos en menos de 24h, aún asi dependemos del plazo de entrega de la marca que puede retrasarse en enviarnos los productos….

Ya os contaré en las próximas semanas los resultados y los beneficios de nuestro Chat Online

Por fin hemos llegado ha desarrollar los servicios de logistica necesarios para poder aceptar pedidos en Vipventa.com desde las Islas Canarias. Eso ha implicado varios cambios importantes en la plataforma para el tratamiento de los impuestos especiales de esa comunidad. por otro lado el reto era poder hacer envíos rápidos y razonables en costes….desde ya hacemos envíos por un coste inferior a 6 € y tenemos dos tipos de servicio: uno de entrega directa a domicilio y otro en un punto de entrega tipo Kiala pero especializado en las islas canarias (Celeritas). El otro gran reto era poder dar la misma calidad de servicio en cuanto a devoluciones de los pedidos. Esta parte tambien esta solucionada para el cliente ya que en vez de reenviar su paquete a la peninsula podrá devolver el producto en una dirección establecida en las islas….esperemos que los canarios disfruten de nuestras ventas tanto en Vipventa.com como en thevipmall.com

serie de artículos que han sido publicados como consecuencia de la distribución y posterior seguimiento de la nota de prensa sobre “Las 10 parejas de famosos con más estilo”, y que han aparecido en los siguientes medios de comunicación:

-      www.diariofemenino.com: diario digital centrado en toda la información para la mujer que cuenta con una audiencia de 220.000 usuarios únicos al mes.  Enlace directo: http://www.diariofemenino.com/actualidad/famosos/articulos/conoce-10-parejas-con-mas-estilo/

-      www.famatotalaqui.com: Revista digital de personajes famosos que incluye artículos de actualidad, belleza y moda. Cuenta con una audiencia de 7.500 usuarios únicos mensuales. Enlace directo: http://www.famatotalaqui.com/las-10-parejas-con-mas-estilo/

Por otra parte, y como consecuencia de la distribución y el posterior seguimiento de la nota de prensa sobre los “consejos imprescindibles para comprar ropa por Internet”, una serie de artículos que han aparecido en los siguientes medios:

-      www.theslogan.com: Sitio de referencia en España sobre noticias relacionadas con marketing y comunicación, que cuenta con una audiencia mensual de 150.000 usuarios únicos. Enlace directo: http://www.theslogan.com/es_content/index.php/internet/9953-consejos-imprescindibles-para-comprar-ropa-por-internet

-      www.sosaweb.com: Portal dedicado a las nuevas tecnologías y al marketing que cuenta con una audiencia de 8.000 usuarios únicos mensuales. Enlace directo: http://www.sosaweb.com/2010/06/consejos-imprescindibles-para-comprar-ropa-por-internet/

-      www.liderdigital.com: portal exclusivo sobre economía digital que cuenta con una audiencia de 300.000 usuarios únicos. Enlace directo: http://www.liderdigital.com/noticias/detalle_noticia.php?id_noticia=79687

-      Nesletter LiderDigital: que llega a más de 7.000 Directivos, Ejecutivos y Líderes de opinión de los sectores más dinámicos de la economía digital actual.

gracias a dios por fin alguna noticia buena viniendo de España…..las ultimas semanas he estado viajando por Francia, Inglaterra y Portugal visitando fondos de inversion y entidades bancarias y la imagen de la economía española fuera de nuestras fronteras no es muy buena que digamos…..en los ultimos días incluso se ha rumoreado que España necesitaría la ayuda de la comunidad europea como Grecia…..

Estoy un poco cansado de esa imagen que da el gobierno y la economía porque parece ser que no se escapa ningun sector y eso es malo para los posibles inversores que pretenden entrar en empresas de e-commerce en España…necesitamos esos inversores porque los españoles son 4 y muy pocos activos en el mundo de internet….los contamos con una mano solamente los que han invertido en empresas de comercio electronico…si buscas inversores para ayudarte a crecer tienes que salir fuera….Paris concentra actualmente la mayor parte de las empresas de capital riesgo más activas en el mundo online….

La buena noticia es que el comercio electrónico sigue creciendo en España y que incluyen a Vipventa en la lista de los responsables de estos resultados…no lo digo solamente yo lo dice también el blog de Carlos Blanco…..Ver artículo

Esta claro que las ventas privadas españolas hemos contribuido a ese creciemiento y ese cambio de actitud del comprador online….

ya somos dos ex de Induyco en la venta privada….sera un virus que pillamos allí en los 90 ???

El centro comercial outlet Las Rozas Village de Madrid incrementó sus ventas un 12% durante el año pasado, ejercicio en el que, a pesar de la desaceleración del consumo, el número de visitantes creció un 20%, hasta cerca de 3,5 millones, con un gasto medio que superó en un 12% el registrado en 2008, según informa la agencia Europa Press.

Bueno, eso va en linea con lo que nos esta pasando a las ventas privadas creo yo. La gente ya esta cambiando sus habitos de compras gracias a la crisis…Se ha acabado en España el comprar todo a cualquier precio….eso esta muy bien y se verá como la competitividad en el comercio tradicional y el online va a mejorar en los próximos años

Ha salido en las noticias recientemente que Ebay hubiera anunciado realizar ventas privadas a través de su portal…..En teoría debería ser una mala noticia para nosotros en Vipventa y nuestra gran familia de las webs especializadas en este modelo de negocio.

Pero quizá no nos debamos asustar tanto….He aprendido una cosa muy importante en los negocios online, para tener éxito hay que ser legítimo en lo que haces. Si haces algo que en la mente de la gente no es tu negocio no se fiarán mucho de ti y del producto que ofreces….Es posible que le pase eso a Ebay. Todo el mundo del sector de la moda sabe muy bien que la gran mayoría de lo que los clientes de Ebay venden en su portal es falso y son copias ilegales. No deseo ningún mal a Ebay pero creo que van a tener serios problemas de imagen para conseguir productos para sus ventas privadas de las grandes marcas de moda.

Me preocupa mucho todos los productos falsos que existen en Ebay porque da mala imagen al sector online y a empresas como Vipventa.com y Vipmall.es que se esfuerzan para vender productos auténticos y de buena calidad.

Voy a seguir los pasos de la aventura de Ebay en las ventas puntuales con mucho interés desde luego